Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven når du handler hos billigpc.no. Fristen løper fra dagen du har mottatt varen. Angreretten gjelder ikke for kjøp mellom næringsdrivende.

Slik bruker du angreretten

Gi oss beskjed før fristen går ut, på e-post til support@greencom.no. Oppgi navn, ordrenummer og hvilken vare det gjelder. Du kan også bruke angreskjemaet fra Forbrukertilsynet, men det er ikke påkrevd. Vi bekrefter at vi har mottatt meldingen.

Retur av varen

Varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du vil bruke angreretten. Pakk varen godt, helst i originalemballasjen, så den ikke skades under transport. Du betaler selv returfrakten, med mindre noe annet er avtalt. Kontakt oss før du sender, så hjelper vi deg med returen.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake hele kjøpesummen, inkludert opprinnelig fraktkostnad for standard levering, senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du vil angre. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen. Pengene får du tilbake på samme betalingsmåte som du brukte.

Varens tilstand

Du kan pakke ut og prøve varen på samme måte som i en butikk. Er varen brukt eller skadet mer enn nødvendig for å fastslå hva slags vare det er og hvordan den fungerer, kan vi trekke fra verditapet i tilbakebetalingen.

Reklamasjon

Har varen en feil eller mangel, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Fristen er to år fra du mottok varen, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Vi dekker returfrakt ved berettiget reklamasjon, og reparerer, bytter eller gir prisavslag etter reglene i loven.

Kontakt

Greencom Garnes, Enebakkveien 307, 1188 Oslo, org.nr. 821 489 202
Telefon: +47 40 00 01 61 (mandag til fredag, 13:00 til 17:00)
E-post: support@greencom.no